Politica de Cancelamento e Reembolso
Ultima atualizacao: 26/07/2026
Esta Politica define as regras de cancelamento e reembolso aplicaveis aos servicos da Pastu.
1. Cancelamento
O cliente pode solicitar cancelamento dos servicos conforme condicoes contratuais vigentes, pelos canais oficiais de atendimento da Pastu.
2. Reembolso em contratacao inicial
Quando aplicavel por lei ou por previsao contratual especifica, pedidos de reembolso referentes a contratacao inicial serao avaliados caso a caso.
3. Regra para renovacoes
Para renovacoes de assinatura/plano, nao ha reembolso financeiro.
Nesses casos, eventuais valores elegiveis serao convertidos em creditos na plataforma Pastu, para utilizacao ao longo do periodo de uso, conforme regras comerciais vigentes.
4. Uso dos creditos
Os creditos:
- Sao vinculados a conta contratante;
- Podem ser usados em servicos e funcionalidades elegiveis da plataforma;
- Nao sao conversiveis em dinheiro;
- Seguem prazo e condicoes de utilizacao informados no momento da concessao.
5. Solicitacoes
Para solicitar cancelamento ou verificar elegibilidade de credito, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
6. Atualizacoes
Esta Politica pode ser revisada para refletir alteracoes legais, contratuais e operacionais.